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Ouvrez le lien officiel et choisissez RustDesk pour votre ordinateur.
Support F4HIK-LAB sur rendez-vous
Assistance à distance avec RustDesk
Pour vous aider à configurer Azimut One, vérifier le réseau ou diagnostiquer un problème logiciel directement sur votre ordinateur.
Téléchargez RustDesk uniquement depuis le domaine officiel rustdesk.com.
Déroulement
Quatre étapes simples
Lancer RustDesk
Installez-le ou lancez la version portable, puis relevez votre identifiant.
Prendre rendez-vous
Indiquez le problème, votre système et vos disponibilités dans la messagerie client.
Autoriser la session
Au rendez-vous, communiquez le mot de passe temporaire et acceptez la connexion.
Interventions possibles
Ce que je peux vérifier
- Configuration réseau de votre pupitre Azimut One
- Accès à l’interface Web et communication avec les logiciels radio
- Paramètres, sauvegarde et mise à jour
- Diagnostic d’un problème logiciel ou de connexion
- Accompagnement lors de la première mise en service
Une panne matérielle, un câblage incorrect ou une intervention électrique peut nécessiter des contrôles sur place.
Votre sécurité
Vous gardez le contrôle
- La connexion démarre uniquement après votre accord.
- Le mot de passe temporaire n’est pas conservé.
- Aucun accès permanent sans surveillance n’est demandé.
- Vous pouvez arrêter la session à tout moment.
- Ne transmettez jamais vos mots de passe personnels ou bancaires.
Avant la session
Décrivez votre problème
Précisez votre modèle Azimut One, votre système Windows, macOS ou Linux et vos disponibilités. Vous pouvez transmettre l’identifiant RustDesk, mais gardez le mot de passe temporaire pour le rendez-vous.